リクルーティング業界には、よくあるトラブルがあります。リクルーターならば誰もが一度は経験したことがあるはずですが、今回、仲良くしているリクルーターが初めて経験したということで、相談を受けました。「言った、言わない」という話に似ていますが、「応募した覚えがない」という候補者を前にしたりクルーターは、こうしたときにはどのように対処すべきでしょうか。また一般に、ビジネスマンの方々は自分がこのような立場になったら、この出来事をどう感じるでしょうか。

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＊出来事＊「応募した覚えがない」

あるメーカーに人材を紹介し、例によりレジュメを送付しました。あいにく（候補者の経歴はいいものの）、ニーズ、空きポジションがないとの事で、その旨、候補者に伝えました。ところが、私（リクルーター）の理解違いがあったようで、つまり候補者側は、「経歴にあう、某職種のニーズがあるかを確認してほしい、、という依頼をしたまでで、名前入りのレジュメの送付を承諾した覚えはない」との事でした。確かに過去のメールの履歴を見ると、そのニュアンスの文章で、「応募させてください」という文は見当たらず、私の頭の中で、どこかで「応募」という解釈に切り替わってしまったようです。（その方は、あわせて応募していた他社メーカーより、そのメーカーの方が志望順位が高いというようなことをいっていたことがあったため、私の中で、「関心高い＝応募」となってしまったんでしょう。）候補者の方は運悪くかなり難しい人で、きつい文章でクレームをつけています。リクルーターとして、「候補者本人の了承をとって書類選考」、、ということは鉄則としてきっちりやってきまして過去何のトラブルもなかっただけに、今回のことはあきらかに誤解を生んでしまった結果であり、残念です。

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さて皆さんは、どのような意見を持ちましたか。採用の現場では、このように複数の人がはじめてコミュニケーションを取るため、色々な誤解が生まれる可能性を秘めています。それがゆえに、トラブルが生じそうなポイントについては、これを良い教訓に、今後注意していくことが大切なのでしょう。一方、転職活動中の方がリクルーター（エージェント）と付き合う際に、上手にコミュニケーションをとることが本人にとっても得策であることは間違いありません。誤解が生じるたびに、リクルーターとけんかをしていては、その方の転職活動にも大きな支障が生じるでしょう。コミュニケーションというのは、もともと難しいものです。お互いに慎重に取り組むことを心がけたいものです。